July 9, 2020 - No Comments!

1&1 Vertrag vorzeitig kündigen

Mein DSL-Vertrag mit 1&1 kann sich von Ihrem unterscheiden, weil ich es viel länger hatte, aber als ich dann über die Stornierung kontaktiere, wurde mir gesagt, dass ich 1 Jahr Kündigung sanen musste, nachdem ich das Widerrufsformular ausgefüllt und zurückgegeben habe. Die einzige Ausnahme, die sie anboten, war, dass sie eine besondere vorzeitige Stornierung akzeptieren würden, wenn ich das Land verlasse. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich eine 3-monatige Kündigungsfrist für alle Verträge habe, aber um meine Familie zu 100% ohne Gas und Strom zu verlassen, möchte ich ihnen sagen, dass die Verträge nicht vor August geschlossen werden sollten. Jemand kennt den richtigen Weg? Die automatische Verlängerung Ihres Vertrags wurde jetzt deaktiviert. Das Datum, an dem Ihr Vertrag abläuft, wird nach dem letzten Schritt angezeigt. Sie können die für Sie geltende Stornierungsoption auswählen. Sie können z. B. add-on-Dienste anstelle des gesamten Kontos einfach kündigen, den gesamten Vertrag kündigen oder während der 30-tägigen Geld-zurück-Periode kündigen. Ich habe die letzte Option gewählt. Aber das Problem ist jetzt, dass es keine Informationen über die Vertragsnummer in der Rechnung gibt...

Ich muss nach dem Vertrag suchen, wenn ich ihn noch habe. Erwarten Sie nicht, dass sie Sie einfach oder schnell freilassen - Sie haben einen Mindestvertrag über 2 Jahre. Äh, wenn Sie einen 3-Jahres-Vertrag haben, bedeutet die3 Monate, dass Sie mindestens 3 Monate vor Ablauf Ihres Vertrages kündigen müssen, damit er nicht verlängert wird. Sie werden immer noch die vollen 3 Jahre bezahlen. Seit 2008 bin ich 1and1 Kunde. Seitdem sie von IONOS übernommen wurden, gibt es ihren Kundenservice und Support nicht mehr. Kürzlich schickten sie mir eine E-Mail, dass ich nicht 12,00 USD pro Monat für meinen Webhosting-Plan bezahlen muss, dass ich jahrelang nur 25,00 USD pro Jahr bezahlt habe. Sie haben mir nie in Rechnung gestellt und heute erfuhr ich, dass mein Konto gesperrt wurde. Obwohl sie 24/7/365 Unterstützung rühmen, kann ich nicht zu ihnen durchkommen und habe mehr als 2 Stunden am Telefon auf jemanden gewartet, der mir hilft. Sie schnitten auch den Vertrag eines Freundes wegen Nichtzahlung einer Spam-Filterlösung ab, die er nicht brauchte. Sie kündigten buchstäblich seinen Vertrag für %5.97 und seine Website zu schließen.

Es dauerte 1 Woche, um alles zu klären. Wie wagen sie es, ein geschäftliches E-Mail-System und Hosting für einen Dienst zu schließen, der nicht benötigt wurde. Sie haben sich seit der Übernahme von IONOS verschlimmert und ich ziehe mich von ihnen weg, sobald ich das klären kann. Es gibt keine Möglichkeit, einen einfachen Vertrag zu haben, der für die nächsten Jahre dasselbe kostet. Alle Verträge kosten innerhalb eines Jahres etwa das Doppelte. Warum? Die Telekom macht den gleichen Unsinn. Ich würde sofort wechseln, wenn es ein Unternehmen gibt, das ein günstiges Preismodell hat. Meine einzige Angst war, meine Familie ohne Gas/Strom/Internet zu verlassen, also möchte ich nur sicher sein, dass die Verträge nicht vor August geschlossen werden. vor einiger Zeit habe ich einen dsl-Vertrag mit 1&1 vereinbart, aber: btw: es ist 3 Jahre, die ich den Vertrag festgelegt habe, also denke ich, dass ich nur 3 Monate warten muss. Ihres Vertrags vorzeitig und/oder ohne vorzeitige Kündigungsgebühr. Wenn Sie einen Ihrer IONOS-Verträge kündigen möchten, melden Sie sich einfach beim Vertragsservice an und deaktivieren Sie die Option zur automatischen Vertragsverlängerung.

Und hören Sie nicht auf zu zahlen. Sie haben noch einen Vertrag mit ihnen, bis sie Ihre Stornierung bestätigen. schriftlich/e-Mail/Fax. Wenn Sie noch mehr als 3 Monate auf Ihrem Vertrag haben, dann erwarten Sie nicht, dass sie Sie auslassen. Gestern wurde mir von Vorgesetztem Todd ** gesagt, dass er/sie (das Backoffice) keine Ahnung hatten, wann ich meine Rückerstattung erhalten würde und dass es ein System `Fehler` war. Selbst wenn es eine Panne gab, hatte mich niemand von solchen Vertretern, mit denen ich gesprochen habe, erkundigen, um zu versuchen, diese Angelegenheit zu lösen. Ich bat darum, mit dem Backoffice zu sprechen und eine Beschwerde einzureichen. Todd empörte sich darüber, dass er die "kundenorientierte" Anlaufstelle für meinen Fall sei und ich nicht mit dem Backoffice sprechen kann.

Ich sagte Todd, wenn es einen Systemfehler gibt, bitte ich sie über Nacht um einen Scheck für meine Gelder, unter Berücksichtigung der Umstände. Er empörte sich wieder fast spöttisch und erklärte, dass das Unternehmen keine Kontrollen ausstellt.

Published by: petrkoll.com

Comments are closed.